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Shipping cost and method will be offered at time of check out

Return and Refund Policy

Last updated: April 29, 2020

For the purposes of this Return and Refund Policy:

• You refers to the individual accessing or using the Service, or the company or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.
• Company (referred to as either "the Company", "We", "Us", or "Our" in this Agreement) refers to Au Bout Du Monde 2012 inc, located at 45 Eglise St, Edmundston, NB, E3V 1J4.
• Service refers to the website Au Bout Du Monde, accessible from https://au-bout-du-monde.shoplightspeed.com.
• Goods refer to the items offered for sale on the Service.
• Orders mean a request by You to purchase Goods from Us.

Your Order Cancellation Rights

You are entitled to cancel Your order within 14 days without giving any reason.

The deadline for cancelling an order is 14 days from the date on which You received the Goods.

To exercise Your right of cancellation, You must inform Us of your decision by means of a clear statement. You can inform us of your decision by email at: [email protected].

We will reimburse You no later than 14 days from the day on which We receive the returned Goods. We will use the same means of payment as You used for the order, and You will not incur any fees for such reimbursement.

Conditions for Returns

To be eligible for a return, please ensure that:

• The Goods were purchased within the last 14 days.
• The Goods are in their original packaging.
• The Goods have not been used or damaged.
• The tag must still be attached to the item.
• You have the receipt or proof of purchase.

Exceptions:

• The supply of Goods made to Your specifications or clearly personalized cannot be returned.
• The supply of Goods which, due to their nature, are not suitable for return, deteriorate rapidly, or where the date of expiry has passed cannot be returned.
• The supply of Goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery cannot be returned.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.

Defective Products

If you return a Product due to a defect, please note that all Products will be inspected upon return. If the Product is deemed defective after our inspection, we will proceed with the refund. However, if we determine that the defect is minor or resulted from improper use, we reserve the right to refuse a full refund.

Return Shipping Costs

• You are responsible for the cost and risk of returning the Goods to Us.
• We recommend using an insured and trackable mail service. We cannot be held responsible for Goods damaged or lost in return shipment.

Returns must be sent to the following address: 45 Eglise St, Edmundston, NB, E3V 1J4, Canada

Sale/Promotional Items

Only regular-priced Goods may be returned for credit or exchange. Unfortunately, Goods on sale or promotion cannot be returned or refunded.

FRENCH 

Politique de Retour et de Remboursement

Pour les besoins de cette Politique de Retour et de Remboursement :

• Vous fait référence à l'individu accédant ou utilisant le Service, ou à la société ou autre entité légale au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, le cas échéant.
• Entreprise (désignée par "l'Entreprise", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans cet Accord) se réfère à Au Bout Du Monde 2012 inc, situé au 45 Eglise st, Edmundston, NB, E3V 1J4.
• Service se réfère au site web Au Bout Du Monde, accessible depuis https://au-bout-du-monde.shoplightspeed.com.
• Produits désigne les articles offerts à la vente sur le Service.
• Commandes désigne une demande de Votre part pour acheter des Produits auprès de Nous.

Droits d'Annulation de Votre Commande

Vous avez le droit d'annuler Votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de justification.

La date limite pour annuler une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits.

Pour exercer Votre droit d'annulation, Vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous contacter à ce sujet par email à : [email protected].

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception des Produits retournés. Nous utiliserons le même mode de paiement que Vous avez utilisé pour la commande, sans frais pour Vous.

Conditions de Retour

Pour que les Produits soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les Produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours.
• Les Produits sont dans leur emballage d'origine.
• Les Produits n'ont pas été utilisés ou endommagés.
• L'étiquette doit encore être attachée à l'article.
• Vous avez le reçu ou la preuve d'achat.

Exceptions :

• Les Produits personnalisés ou fabriqués selon Vos spécifications ne peuvent être retournés.
• Les Produits ouverts pour des raisons d'hygiène ou de protection sanitaire ne peuvent pas être retournés.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas à ces conditions.

Produits Défectueux

Si Vous retournez un Produit en raison d'un défaut, veuillez noter que tous les Produits seront inspectés à leur retour. Si le Produit est jugé défectueux après notre inspection, nous procéderons au remboursement. Cependant, si nous constatons que le défaut est mineur ou qu'il est survenu suite à une mauvaise utilisation, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement complet.

Frais de Retour

• Vous êtes responsable des frais et risques liés au retour des Produits.
• Nous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des Produits perdus ou endommagés lors du retour.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 45 Eglise st, Edmundston, NB, E3V 1J4, Canada

Produits en Solde/Promotion

Seuls les Produits au prix régulier peuvent être retournés pour un crédit ou un échange. Les Produits en solde ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être retournés ou remboursés.